ফ্যাশন পরিপূর্ণতা কেন্দ্রগুলি রিটার্নের হারে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধির সম্মুখীন হতে চলেছে কারণ সর্বজনীন কেনাকাটা ক্রমবর্ধমানভাবে প্রচলিত হয়ে উঠছে৷ তবে অনেক ফ্যাশন লজিস্টিক কোম্পানির জন্য এটি একটি বেদনাদায়ক বিষয় হলেও, রিটার্নের চ্যালেঞ্জের মধ্যেই সুযোগ রয়েছে, লিখেছেনহ্যারাল্ড হ্যানাওয়েগ, সেলস ইঞ্জিনিয়ারিং প্রধানবিউমার গ্রুপ.
অনলাইন খুচরা বিক্রেতার ক্রমাগত বৃদ্ধি অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের জন্য দুর্দান্ত পুরষ্কার নিয়ে আসে। কিন্তু বিশেষ করে ফ্যাশন পূর্ণতা কেন্দ্রগুলির জন্য এটি একটি ক্রমবর্ধমান রিটার্নের আকারে একটি সমস্যা নিয়ে আসে। প্রকৃতপক্ষে, এটি অনুমান করা হয়েছে যে ই-কমার্স ফ্যাশন খুচরা বিক্রেতাদের জন্য রিটার্নের হার 60 শতাংশের বেশি হতে পারে। এমন একটি পরিবেশে যেখানে একটি প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত বজায় রাখতে এবং গ্রাহকদের ধরে রাখার জন্য একটি ভাল রিটার্ন নীতি অপরিহার্য, কীভাবে ফ্যাশন লজিস্টিক কোম্পানিগুলি বিপরীত লজিস্টিকসের চ্যালেঞ্জগুলিতে সাড়া দিতে পারে? এবং এমনকি হ্যান্ডলিং খরচ কমানো এবং রিটার্ন থেকে একটি মান শৃঙ্খল তৈরি করা সম্ভব হতে পারে?
এই সমস্যার সমাধানের জন্য দুটি উপাদান রয়েছে যা ফ্যাশন লজিস্টিক ব্যবসাগুলি অন্বেষণ করতে পারে। প্রথমত, তারা তাদের রিভার্স লজিস্টিক ম্যানেজমেন্টের সাথে জড়িত পদক্ষেপগুলি কমাতে পারে এবং দ্বিতীয়ত, তারা তাদের রিটার্ন থেকে একটি স্বাস্থ্যকর, কার্যকর ভ্যালু চেইন তৈরি করতে পারে। একটি সাধারণ প্রচলিত রিটার্ন প্রক্রিয়ায়, একটি ফেরত আইটেম প্রক্রিয়া করার জন্য মোট 13টি স্পর্শ প্রয়োজন। কি হবে যদি লজিস্টিক সেন্টার এই ছোঁয়াগুলির অনেকগুলিকে দূর করতে পারে এবং এর ফলে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় শ্রমই নয় বরং পণ্যগুলিকে পুনরায় বিক্রয়ের জন্য উপলব্ধ করতে সময়ও কমাতে পারে?
একটি থলি সাজানোর সিস্টেমের সাথে এই সমস্ত ইচ্ছা পূরণ হতে পারে। এই বিশেষায়িত ই-কমার্স পরিপূর্ণতা প্রযুক্তি আউটবাউন্ড এবং রিটার্ন করা উভয় আইটেম পরিবহন, বাছাই, ক্রম এবং সঞ্চয় করতে সক্ষম এবং এটি করে সাধারণভাবে ই-কমার্স পরিপূর্ণতার বেশ কয়েকটি ধাপকে সরল ও প্রবাহিত করতে পারে।
পাউচ প্রযুক্তি প্রতিটি আইটেমকে শেল্ফ বা নিয়মিত স্টোরেজে ফেরত পাঠানোর পরিবর্তে সরাসরি একটি থলিতে রেখে রিটার্ন পরিচালনা সহজ করে, যেখানে এটি অর্ডার করা হলে এটি আবার বাছাই করতে হয়। থলি সিস্টেমটি ফেরত আইটেমগুলির জন্য একটি মধ্যবর্তী বাফার হিসাবে কাজ করে, যা সাধারণত তিন দিনের মধ্যে পুনরায় বিক্রি হয়। একটি অর্ডার পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় রিটার্নগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে গতিশীল বাফার থেকে পুনরুদ্ধার করা হয় এবং সাজানোর জন্য পাঠানো হয়। শুধুমাত্র যে আইটেমগুলি নির্দিষ্ট সংখ্যক দিনের পরে বিক্রি হয় না সেগুলিকে শেল্ফ স্টোরেজে ফেরত দেওয়া হয় - বা পুনর্ব্যবহার করার জন্য পাঠানো হয় - একটি স্বয়ংক্রিয়, সহজ হাউসকিপিং প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে যা কম থ্রুপুট সময়কালে চালানো হয়। এবং এমনকি এই অ-বিক্রীত আইটেমগুলি প্রয়োজন অনুসারে যে কোনও মানদণ্ড অনুসারে বাছাই করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি অ-বিক্রীত SKU-এর সমস্ত টুকরা একটি প্যাকিং স্টেশনে একত্রিত করা যেতে পারে যেখানে সেগুলিকে একটি টোট বা শক্ত কাগজে রাখা যেতে পারে এবং একটি একক লট হিসাবে স্টোরেজে ফেরত পাঠানো যেতে পারে।
থলি পদ্ধতি এইভাবে নাটকীয়ভাবে রিটার্ন পরিচালনার খরচ কমিয়ে দেয়, কারণ একটি আইটেম যত কম বার স্পর্শ করা হয়, প্রক্রিয়াটি তত কম এবং পরিষ্কার হয় এবং আইটেমটির মূল্য তত বেশি থাকে। প্রকৃতপক্ষে একটি পাউচ সিস্টেমের সাহায্যে একটি ফেরত আইটেম প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় স্পর্শের সংখ্যা 13 থেকে মাত্র সাতটি হ্রাস করা হয়।
মান সৃষ্টি
এটি কোনভাবেই একটি থলি সিস্টেমের একমাত্র সুবিধা নয় এবং এমনকি রিটার্ন থেকে একটি মান চেইন তৈরি করাও সম্ভব। এর বড় সুবিধাস্বয়ংক্রিয় সাজানোএটি খুব সঠিক হতে পারে এবং একটি সূক্ষ্ম ডিগ্রী বাছাই করতে পারে যা অন্যথায় সাধারণত যথেষ্ট শ্রম এবং সময় নেয়। উদাহরণস্বরূপ, একবার বিতরণ সুবিধা রিটার্নের প্রাথমিক রসিদ পরিচালনা করলে, স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম পৃথক SKU মাস্টার প্যাক বা পরবর্তী বাজার বিভাগের জন্য নির্ধারিত গেলর্ডদের মধ্যে বাছাই করতে পারে। বড়, ভারী আইটেমগুলি নীচে সাজানো একটি সহজ ব্যাপার, তারপরে মাঝারি এবং তারপরে হালকা আইটেমগুলি উপরে।
এই ধরণের বাছাইয়ের মাধ্যমে সুবিধাটি প্রতিটি প্যাকেজে ঠিক কী আছে তা জানে। এবং যদি এটি সেকেন্ডারি মার্কেটে তার রিটার্ন অন-সেল করতে পছন্দ করে তবে এটি যেভাবে সাজানো, সেগমেন্ট করা এবং আচরণ করা হয়েছে তার কারণে এটি একটি উচ্চ মূল্য পেতে পারে। রিটার্ন ক্ষতি হওয়ার পরিবর্তে, এই উচ্চ স্তরের বাছাই সাপ্লাই চেইনের মধ্যে একটি মান চেইন তৈরি করতে পারে। ফ্যাশন ডিস্ট্রিবিউটররা রিভার্স লজিস্টিকসে লুকানো সুযোগগুলি উপলব্ধি করতে পারে এবং রিটার্নের মূল্য লাভ করতে পারে।
আজকের ফ্যাশন ই-কমার্স পরিবেশে লজিস্টিক কোম্পানিগুলি তাদের হ্যান্ডেল করতে হবে এমন উচ্চ সংখ্যক রিটার্ন কমাতে সক্ষম নাও হতে পারে, তবে তারা অবশ্যই তাদের রিটার্ন ব্যবস্থাপনাকে সামঞ্জস্য এবং উন্নত করতে পারে। পাউচ সোর্টার প্রযুক্তি ছোঁয়া কমাতে পারে এবং রিটার্ন প্রক্রিয়ায় সাধারণত প্রয়োজনীয় ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ কমাতে পারে, সেই প্রক্রিয়াটিকে পরিমার্জিত করে এবং খরচ কমাতে পারে। আরও কি, ফ্যাশন বিতরণ সুবিধাগুলি মূল্য পুনরুদ্ধার করতে এবং ফেরত সম্পত্তির লুকানো সম্ভাবনা উন্মোচন করার জন্য তাদের সাজানোর প্রক্রিয়াগুলি ডিজাইন করতে পারে।
