কাপোকলগ লজিস্টিক্সের শর্তাদি এবং শর্তাদি
1। ভূমিকা
[শেনজেন কাপোকলগ লজিস্টিকস লজিস্টিক কোং, লিমিটেড] এর ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম (এরপরে "সংস্থা" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে)। এই ওয়েবসাইট এবং এটি সরবরাহকারী পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাদি এবং শর্তাদি মেনে চলতে সম্মত হন। আপনি যদি এই শর্তাদি সম্মত না হন তবে দয়া করে এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করবেন না।
2। পরিষেবা সুযোগ
পরিষেবা সামগ্রী
আমাদের সংস্থা সমুদ্রের ফ্রেইট, এয়ার ফ্রেইট, ল্যান্ড ফ্রেইট, গুদামজাতকরণ এবং সম্পর্কিত মান-সংযোজন পরিষেবাদির মধ্যে সীমাবদ্ধ নয় তবে সীমাবদ্ধ নয় তবে আন্তর্জাতিক লজিস্টিক এবং পরিবহন পরিষেবা সরবরাহ করে।
পরিষেবা অঞ্চল
আমাদের সংস্থার পরিষেবাগুলি বিশ্বজুড়ে একাধিক দেশ এবং অঞ্চলগুলিকে কভার করে। নির্দিষ্ট পরিষেবা ক্ষেত্রগুলির জন্য আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে পরামর্শ করুন।
3। গ্রাহকের দায়িত্ব
তথ্য বিধান
গ্রাহকদের নাম, পরিমাণ, ওজন, ভলিউম, মান এবং পণ্যগুলির গন্তব্য সহ সীমাবদ্ধ নয় তবে পণ্যগুলি সম্পর্কে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করতে হবে।
সম্মতি
গ্রাহক নিশ্চিত করবেন যে পরিবহনকৃত পণ্যগুলি গন্তব্য দেশের আইন ও বিধিবিধান মেনে চলবে এবং মেনে চলার ফলে সমস্ত দায়িত্ব ও ব্যয় বহন করবে।
ফি প্রদান
গ্রাহকদের আমাদের কোম্পানির দ্বারা নির্ধারিত ফি মান অনুযায়ী সময়মত পরিবহন ফি প্রদান করতে হবে, তবে ফ্রেইট, বীমা, শুল্ক শুল্ক এবং অন্যান্য সম্পর্কিত ব্যয়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ তবে সীমাবদ্ধ নয়।
4। কর্পোরেট দায়িত্ব
পরিষেবা প্রতিশ্রুতি
আমাদের সংস্থা সম্মত সময় এবং পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবহন পরিষেবা সরবরাহ করার প্রতিশ্রুতি দেয়, তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, ধর্মঘট ইত্যাদির মতো জোরপূর্বক কারণগুলির কারণে বিলম্ব বা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবে না
কার্গো বীমা
আমাদের সংস্থা পরামর্শ দেয় যে গ্রাহকরা তাদের পরিবহন পণ্য বীমা করে। গ্রাহকদের যদি বীমা প্রয়োজন হয় তবে দয়া করে অর্ডার দেওয়ার সময় আমাদের সংস্থাকে অবহিত করুন।
তথ্য গোপনীয়তা
আমাদের সংস্থা সমস্ত গ্রাহকের তথ্য গোপনীয় রাখার প্রতিশ্রুতি দেয় এবং গ্রাহকের সম্মতি ব্যতীত এটি কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করবে না।
5। অস্বীকৃতি ধারা
1। জোর ম্যাজিউর
আমাদের সংস্থা জোর ম্যাজিউর ইভেন্টগুলির দ্বারা সৃষ্ট পরিষেবা বিলম্ব, ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবে না।
2। পরোক্ষ ক্ষতি
আমাদের সংস্থা এই ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহারের ফলে কোনও অপ্রত্যক্ষ, ঘটনামূলক, বিশেষ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবে না।
7। ধারা পরিবর্তন
আমাদের সংস্থা যে কোনও সময় এই শর্তাদি এবং শর্তাদি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাদি এই ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং গ্রাহকদের নিয়মিত সেগুলি পর্যালোচনা করা উচিত। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করা অব্যাহত রাখার অর্থ আপনি পরিবর্তিত পদগুলি গ্রহণ করেন।
8। প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাদি এবং শর্তাদি [দেশ/অঞ্চল] এর আইন সাপেক্ষে। যদি কোনও বিরোধ থাকে তবে উভয় পক্ষই বন্ধুত্বপূর্ণ পরামর্শের মাধ্যমে এটি সমাধান করবে। যদি পরামর্শ ব্যর্থ হয় তবে উভয় পক্ষই সেই জায়গাটি যেখানে সংস্থাটি নিবন্ধিত রয়েছে তার আদালতে মামলা করতে পারে।
9। যোগাযোগের তথ্য
এই শর্তাদি এবং শর্তাদি সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন বা পরামর্শ থাকে তবে দয়া করে নিম্নলিখিত পদ্ধতির মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
টেলিফোন: [+86 0755- 25103897]
ইমেল: [Info@kapoklog.com ]
ঠিকানা: [দিনুন সফটওয়্যার টাউন, লংগ্যাং জেলা, শেনজেন]
কাপোকলগ লজিস্টিক্সের বিতরণ নীতি
1। ডেলিভারি রেঞ্জ
আমাদের সংস্থা বিশ্বজুড়ে একাধিক দেশ এবং অঞ্চলগুলিকে কভার করে ডেলিভারি কভারেজ সহ আন্তর্জাতিক লজিস্টিক পরিবহন পরিষেবা সরবরাহ করে। দয়া করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে পরামর্শ করুন বা নির্দিষ্ট বিতরণ ক্ষেত্রগুলির জন্য ওয়েবসাইটে পরিষেবা ক্ষেত্রের তালিকাটি পরীক্ষা করুন।
2। বিতরণ পদ্ধতি
পরিবহন মোড
আমাদের সংস্থা সি ফ্রেইট, এয়ার ফ্রেইট এবং ল্যান্ড ফ্রেইট সহ একাধিক পরিবহণের ব্যবস্থা করে। গ্রাহকরা পণ্য, সময়ের প্রয়োজনীয়তা এবং বাজেটের প্রকৃতির উপর ভিত্তি করে উপযুক্ত পরিবহন পদ্ধতি চয়ন করতে পারেন।
শেষ মাইল বিতরণ
গন্তব্য দেশে সর্বশেষ মাইল সরবরাহের জন্য, আমাদের সংস্থা গ্রাহকের মনোনীত ঠিকানায় পণ্যগুলির নিরাপদ বিতরণ নিশ্চিত করতে স্থানীয় লজিস্টিক অংশীদারদের সাথে সহযোগিতা করবে।
3। বিতরণ সময়
1। আনুমানিক বিতরণ সময়
পরিবহন মোড, গন্তব্য এবং শুল্ক ছাড়পত্রের মতো কারণগুলির উপর নির্ভর করে ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হয়। অর্ডার দেওয়ার সময় গ্রাহকরা আনুমানিক বিতরণ সময় সম্পর্কে অনুসন্ধান করতে পারেন।
2। বিলম্ব বিজ্ঞপ্তি
যদি জোর করে ম্যাজিউর ফ্যাক্টরগুলির কারণে (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, ধর্মঘট ইত্যাদি) বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে বিতরণ বিলম্বিত হয় তবে আমাদের সংস্থা তাত্ক্ষণিকভাবে গ্রাহকদের অবহিত করবে এবং সর্বশেষ সরবরাহের স্থিতি সরবরাহ করবে।
4। বিতরণ ব্যয়
1। ব্যয় রচনা
বিতরণ ব্যয়ের মধ্যে পরিবহন ফি, বীমা ফি, শুল্ক শুল্ক এবং অন্যান্য সম্পর্কিত ব্যয় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। গ্রাহক যখন অর্ডার রাখেন তখন নির্দিষ্ট ব্যয়টি বিশদ উদ্ধৃতি সরবরাহ করা হবে।
2। ফি প্রদান
গ্রাহককে পণ্য চালানের আগে সমস্ত প্রাসঙ্গিক ফি প্রদান করতে হবে। অবৈতনিক ফি সহ অর্ডারগুলি চালানের ব্যবস্থা করতে সক্ষম হবে না।
5 .. পণ্য অভ্যর্থনা
1। অভ্যর্থনা প্রয়োজনীয়তা
গ্রাহকদের প্রাপ্তির পরে পণ্যগুলির উপস্থিতি এবং পরিমাণ পরিদর্শন করতে হবে। যদি কোনও ক্ষতি বা ঘাটতি পাওয়া যায় তবে দয়া করে অবিলম্বে বিতরণ কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য রেকর্ড করুন।
2। রসিদ নিশ্চিতকরণ
পণ্যগুলির যথার্থতা নিশ্চিত করার পরে, গ্রাহককে ডেলিভারি নোটে স্বাক্ষর করতে হবে। পণ্যগুলির জন্য স্বাক্ষর করার পরে, পণ্যগুলির মালিকানা এবং ঝুঁকি গ্রাহকের কাছে স্থানান্তরিত হবে।
6 .. রিটার্ন নীতি
1। রিটার্ন শর্ত
যদি আমাদের কোম্পানির কারণে পণ্যগুলি ক্ষতিগ্রস্থ বা ভুলভাবে প্রেরণ করা হয় তবে গ্রাহকরা পণ্য গ্রহণের পরে [নির্দিষ্ট দিনগুলি যেমন 7 দিন] এর মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারেন।
2। রিটার্ন প্রক্রিয়া
গ্রাহকদের আমাদের গ্রাহক পরিষেবায় যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রাসঙ্গিক অর্ডার তথ্য এবং প্রমাণ সরবরাহ করতে হবে। পর্যালোচনা করার পরে, আমাদের সংস্থা রিটার্নের ব্যবস্থা করবে।
7। গ্রাহকের দায়িত্ব
1। তথ্য নির্ভুলতা
গ্রাহকদের সঠিক বিতরণ ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য সরবরাহ করতে হবে। গ্রাহক ভুল তথ্য সরবরাহের কারণে যদি বিতরণ ব্যর্থ হয় তবে আমাদের সংস্থাটিকে দায়বদ্ধ করা হবে না।
2। সম্মতি
গ্রাহক নিশ্চিত করবেন যে পরিবহনকৃত পণ্যগুলি গন্তব্য দেশের আইন ও বিধিবিধান মেনে চলবে এবং মেনে চলার ফলে সমস্ত দায়িত্ব ও ব্যয় বহন করবে।
8। যোগাযোগের তথ্য
বিতরণ নীতি সম্পর্কিত আপনার যদি কোনও প্রশ্ন বা পরামর্শ থাকে তবে দয়া করে নিম্নলিখিত পদ্ধতির মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
টেলিফোন: [+86 0755- 25103897]
ইমেল: [Info@kapoklog.com ]
ঠিকানা: [দিনুন সফটওয়্যার টাউন, লংগ্যাং জেলা, শেনজেন]
উপরেরটি হ'ল কাপোকলগ লজিস্টিকের বিতরণ নীতি। আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে তবে দয়া করে আমাদের বিক্রয় কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করুন।
রিফান্ড, রিটার্ন এবং অর্ডার কুলোক্লগ লজিস্টিক কোং, লিমিটেডের নীতি বাতিলকরণ সম্পর্কিত নীতি
1। ফেরত নীতি
-কাস্টোমাররা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ফেরতের জন্য আবেদন করতে পারে:
-অর্ডারটি প্রেরণ করা হয়নি এবং গ্রাহক চালানের আগে ফেরতের জন্য অনুরোধ করেছেন।
-আমাদের সংস্থার কারণে যেমন ক্ষতি বা ক্ষতির কারণে পরিবহণের সময় পণ্যগুলি সময়মতো সরবরাহ করা হয়নি।
-গ্রাহক মানের সমস্যা বা ভুল বিতরণের কারণে পণ্যগুলি গ্রহণ করতে অস্বীকার করে।
2। ফেরত প্রক্রিয়া
-কাস্টোমারদের গ্রাহক পরিষেবা চ্যানেলগুলির মাধ্যমে রিফান্ডের অনুরোধ জমা দিতে হবে, প্রাসঙ্গিক অর্ডার তথ্য এবং প্রমাণ সরবরাহ করে (যেমন ফটো, প্রাপ্তি ইত্যাদি)।
-আমাদের সংস্থা আবেদন পাওয়ার পরে [নির্দিষ্ট দিনগুলির মধ্যে যেমন 5 কার্যদিবসের মধ্যে] এর মধ্যে একটি পর্যালোচনা পরিচালনা করবে এবং পর্যালোচনা অনুমোদিত হওয়ার পরে ফেরতটি প্রক্রিয়া করবে।
3। ফেরত পদ্ধতি
-রিফান্ডটি গ্রাহকের মূল অর্থ প্রদানের পদ্ধতির মাধ্যমে ফিরে আসবে এবং প্রাপ্তির নির্দিষ্ট সময়টি পেমেন্ট চ্যানেলের উপর নির্ভর করে।
2। রিটার্ন নীতি
শর্ত রিটার্ন
-কাস্টোমাররা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারে:
-প্রাপ্ত পণ্যগুলির মানসম্পন্ন সমস্যা বা ক্ষতি রয়েছে।
-প্রাপ্ত পণ্যগুলি অর্ডারটির সাথে মেলে না (যেমন মডেল, পরিমাণ ইত্যাদি)।
-গ্রাহক পণ্য গ্রহণের পরে [নির্দিষ্ট দিনের যেমন 7 দিনের] মধ্যে একটি রিটার্ন অনুরোধ জমা দিতে হবে।
ফিরে প্রক্রিয়া
-কাস্টোমারদের আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং অর্ডার নম্বর এবং প্রাসঙ্গিক প্রমাণ (যেমন ফটো) সরবরাহ করতে হবে।
-আমাদের সংস্থা পর্যালোচনার পরে একটি রিটার্ন ঠিকানা এবং প্রাসঙ্গিক নির্দেশিকা সরবরাহ করবে।
-রিটার্নের নির্দেশাবলী পাওয়ার পরে [নির্দিষ্ট দিনের যেমন 7 দিনের] মধ্যে পণ্যগুলি ফেরত দিতে হবে।
রিটার্ন ফি
-মানসম্পন্ন সমস্যা বা ভুল চালানের কারণে সৃষ্ট রিটার্নের জন্য শিপিং ব্যয় আমাদের সংস্থা বহন করবে।
-ব্যক্তিগত কারণে (যেমন অপছন্দ, ভুল ক্রয় ইত্যাদি) কারণে রিটার্নের জন্য আবেদনকারী কাস্টমাররা শিপিংয়ের ব্যয় বহন করবে।
3. অর্ডার বাতিল নীতি
শর্ত বাতিল করুন
-কাস্টোমাররা তাদের পাঠানোর আগে যে কোনও সময় তাদের অর্ডার বাতিল করতে আবেদন করতে পারে।
-অর্ডারটি পাঠানো হয়েছে, গ্রাহক অর্ডার বাতিল করতে সক্ষম হবেন না, তবে ফেরত নীতি অনুসারে ফেরতের জন্য আবেদন করতে পারেন।
প্রক্রিয়া বাতিল করুন
-কাস্টোমারদের অর্ডার নম্বর এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করে গ্রাহক পরিষেবা চ্যানেলগুলির মাধ্যমে অর্ডার বাতিলকরণ অনুরোধ জমা দিতে হবে।
-আমাদের সংস্থাটি বাতিলকরণ অনুরোধটি প্রক্রিয়া করবে এবং আবেদনটি পাওয়ার পরে [নির্দিষ্ট দিনগুলির মধ্যে যেমন 7-14}}} কার্যদিবসের মধ্যে বাতিল ফলাফলটি নিশ্চিত করবে।
ফি বাতিল করুন
অর্ডার বাতিলকরণের জন্য কোনও ফি চার্জ করা হবে না, তবে যদি আদেশটি শিপিং প্রক্রিয়াতে প্রবেশ করে থাকে তবে গ্রাহক সম্পর্কিত পরিবহন ব্যয়ের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন।
4. সংযোগ তথ্য
আপনার যদি ফেরত, রিটার্ন এবং অর্ডার বাতিল নীতি সম্পর্কিত কোনও প্রশ্ন বা পরামর্শ থাকে তবে দয়া করে নিম্নলিখিত পদ্ধতির মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
টেলিফোন: [+86 0755- 25103897]
ইমেল: [Info@kapoklog.com ]
ঠিকানা: [দিনুন সফটওয়্যার টাউন, লংগ্যাং জেলা, শেনজেন]