ক্রিসমাসের জন্য আমি যা চাই... কাপক্লগ লজিস্টিক চীন দ্বারা আপনার দরজায় শিপিং
ক্রিসমাসের জন্য আমি যা চাই... কাপক্লগ লজিস্টিক চীন দ্বারা আপনার দরজায় শিপিং
…একটু ধৈর্য্যের কিন্তু মনে হচ্ছে আজকাল লোকে কিছুর জন্য অপেক্ষা করতে প্রস্তুত নয়।
আমি একটি বরং মোটা চুলার অন্য সপ্তাহে ডেলিভারি নিয়েছিলাম, এটি একটি কার্বসাইড ড্রপ ছিল তাই কিছু স্থূল সঙ্গীর কাছ থেকে চূড়ান্ত গন্তব্যে পৌঁছেছিল।
চালক প্যালেট-উঠানোর সময় তিনি জিজ্ঞাসা করলেন আমার বাড়ির বাইরে থামার টিকিট পাওয়ার সম্ভাবনা আছে কিনা। আমি বলেছিলাম এটা অসম্ভাব্য ছিল কিন্তু তিনি দৃশ্যত ইতিমধ্যে একটি ছিল যে সকালে ছিল! সুতরাং, জরিমানাটি কেবল সেই দিন তার উপার্জনের কোনও সুযোগই বাতিল করেনি, তবে সে তার বরাদ্দকৃত ডেলিভারি স্লটগুলিও মিস করেছিল এবং তাই এখনও তার ওয়াগনে দুটি অবিলম্বিত প্যালেট ছিল।
আমি লোকটির জন্য অনুভব করেছি কারণ আমি সম্প্রতি ডেলিভারি এক্সপেরিয়েন্স কোম্পানী সর্টেড থেকে কিছু ডেটা পড়ার কথা মনে করেছিলাম যা প্রস্তাব করেছিল যে এই বছর 1.01 বিলিয়ন ডলার মূল্যের ব্ল্যাক ফ্রাইডে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে, হয় খুব দেরিতে পৌঁছানো বা ডেলিভারি স্লট বরাদ্দ করার পরে। প্রকৃতপক্ষে, এর গবেষণায় দাবি করা হয়েছে যে যুক্তরাজ্যের দুই-পঞ্চমাংশ ক্রেতা ডেলিভারির জন্য 24 ঘণ্টার বেশি অপেক্ষা করবেন না, এটি বোঝায় যে এমনকি 'পরের দিন' পূর্ণতাও ক্রেতাদের জন্য পর্যাপ্ত ছিল না।
কখন আমরা এত অধৈর্য হয়েছিলাম এবং এমন তাত্ক্ষণিক তৃপ্তির প্রয়োজন হয়েছিল? এটি কি মাইক্রোওয়েভ এবং ফাস্ট ফুড ছিল যা জিনিকে বোতল থেকে বের করতে দেয়?
নিশ্চিতভাবেই Millenials, বা Generation Y, বড় হয়েছে কোন কিছুর জন্য অপেক্ষা না করে, মুভি স্ট্রিমিং থেকে শুরু করে অ্যাপ পর্যন্ত তারা যেখানে দাঁড়িয়ে আছে তার মিটারের মধ্যে একটি তারিখ খুঁজে পেতে সাহায্য করে। কিন্তু এটি আমাকে ভাবতে বাধ্য করেছে, এটি কি কেবল একটি প্রজন্মের জিনিস বা আমরা সবাই কম ধৈর্যশীল হয়ে উঠছি, এবং আমাদের মতো পরিষেবা প্রদানকারীদের জন্য এর প্রভাব কী?
আমরা সাপ্লাই চেইন সচল রাখার কয়লাফেসে কাজ করি। বারকোড প্রিন্টার ডাউনটাইম যে কোনও মূল্যে এড়ানো উচিত কারণ এটি উত্পাদনশীলতাকে প্রভাবিত করে, যেমন ব্যর্থ স্ক্যানার, হ্যান্ডহেল্ড কম্পিউটার এবং ট্যাবলেটগুলি। নিঃসন্দেহে, আমাদের ফোকাস সবসময় পরিচালিত চুক্তির মাধ্যমে গ্রাহকদের তাদের ডিভাইসগুলি বজায় রাখার মাধ্যমে প্রাক-খালি ডাউনটাইমকে সাহায্য করার দিকে থাকে।
নিঃসন্দেহে, জেব্রার মতো প্রযুক্তি সেই প্রক্রিয়ায় সাহায্য করার জন্য একটি সত্যিকারের হুইজ প্রমাণ করছে। ইন্টারনেট অফ থিংস (IoT) আমাদের এবং গ্রাহকদের সম্পদের সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা দিতে পারে, যা আমাদের সক্রিয়ভাবে রক্ষণাবেক্ষণ করতে এবং সঠিকভাবে ভবিষ্যদ্বাণী করতে দেয় কখন ব্যাটারি ব্যর্থ হতে পারে বা প্রিন্টহেডগুলি প্রতিস্থাপন করতে হবে।
এই ধরনের ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বা প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ অবশ্যই এগিয়ে যাওয়ার উপায় কিন্তু কী হবে যদি একটি মেশিন অপ্রত্যাশিতভাবে পড়ে যায় এবং সিটু বা দূরবর্তীভাবে ঠিক করা যায় না? বেশিরভাগ প্রিন্টার সরবরাহকারী আকর্ষণীয় সব-অন্তর্ভুক্ত পরিষেবা প্যাকেজগুলি অফার করে যেগুলি, খরচ-কার্যকর হতে, বেস (RTB) সমাধানগুলিতে ফিরে আসতে হবে। এখানেই আপনার ডিভাইসটি মেরামতের জন্য পাঠানো হয় এবং এটি এক পাক্ষিক পর্যন্ত দূরে থাকতে পারে।
তাত্ক্ষণিক তৃপ্তির এই সংস্কৃতিতে যেখানে 24-ঘণ্টা ডেলিভারি খুব দীর্ঘ বলে মনে করা হয়, কীভাবে এন্টারপ্রাইজগুলি পরিষেবাতে একটি বর্ধিত বাধা পরিচালনা করে? তারা না, অবশ্যই. তাদের মেরামত করা প্রিন্টারটি ফেরত পাওয়ার জন্য দুই সপ্তাহ পর্যন্ত অপেক্ষা করার পরিবর্তে, ত্রুটিযুক্ত মেশিনটি যেখানে ছেড়ে গেছে তা নেওয়ার জন্য তাদের সাধারণত উইংসে পুল স্টক থাকে।
এই দিন এবং যুগে যখন সংস্থাগুলি অন-সাইট ইঞ্জিনিয়ারদের 'বিলাসিতা' বহন করতে পারে না, তখন তাদের মধ্যে কতজন প্রতিস্থাপন ডিভাইসটি কনফিগার করার জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা অর্জনের প্রকৃত খরচ গণনা করে তা প্রশ্নবিদ্ধ। এবং রাস্তায় কম ইঞ্জিনিয়ারদের সাথে, সাইটে প্রয়োজনীয় দক্ষতা অর্জন করা একই দিনের ডাক্তারের অ্যাপয়েন্টমেন্ট সুরক্ষিত করার চেষ্টা করার মতো চ্যালেঞ্জিং হতে পারে!
আমি এই সিদ্ধান্তে উপনীত হয়েছি যে Datatrade-এ আমরা একটি বিরল জাত হয়ে উঠছি যে আমরা রাস্তায় ইঞ্জিনিয়ারদের রেখে যাওয়া কয়েকটি পরিষেবা সংস্থার মধ্যে একটি। আমাদের কিছু চুক্তির সাথে, বিশেষ করে খাদ্য ও পানীয় সেক্টরে, যেখানে পচনশীল দ্রব্যের জন্য সময় অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, আমরা চার ঘণ্টার মধ্যে দ্রুত বিরতি প্রদান করছি। কোন সময়ে ডেলিভারির জন্য চার ঘণ্টা 'স্বাভাবিক' প্রতিক্রিয়ার সময় উইন্ডো হবে? সেই 'বিম মি আপ স্কটি' ট্রান্সপোর্টার ভেবে কাজ শুরু করার সময়!
